En Namu Pets queremos que tu pedido llegue de forma rápida, segura y sin sorpresas. 🐾

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Cuándo despachan mi pedido?

Despachamos todos los pedidos dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la compra.

¿Desde dónde envían?

Todos los pedidos se despachan desde la provincia de Tucumán. 🚚📍
Próximamente habilitamos envíos desde Capital Federal. ✨

¿Cuentan con moto mensajería?

Por el momento solo contamos con entrega por cadetería 🛵 en San Miguel de Tucumán y Yerba Buena (Tucumán).
En esos casos, nos vamos a comunicar con vos por WhatsApp para coordinar día y horario de la entrega.

¿Cuánto tarda en llegar?

Una vez despachado, tu pedido se envía por Correo Argentino y llega entre 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la provincia.

¿Cuál es el costo de envío?

El envío de tu compra es gratis en todo el país. 🎉

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

No contamos con pick up por el momento. Solo realizamos envíos a domicilio o a sucursal de Correo Argentino.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Cuando despachamos tu compra, te enviamos un mail de confirmación con el número de seguimiento al correo que ingresaste al momento de la compra.

Para ver el estado de tu envío, tenés que copiar tu código de seguimiento, entrar al link que dice “Página de seguimiento” y pegarlo ahí.

Elegí retiro en sucursal, ¿cuánto tiempo tengo?

Si seleccionaste sucursal o punto de despacho, contás con 5 días hábiles para retirarlo. En caso de no hacerlo, el paquete vuelve a nosotros y será necesario coordinar un nuevo envío. Ese segundo envío corre por cuenta del cliente.

¿Qué hago si ya pasó más tiempo del indicado?

Si ya pasaron más de 10 días hábiles desde tu compra y todavía no recibiste tu pedido, por favor escribinos a nuestro email de contacto. Un asesor te responderá muy rápido para indicarte qué pasó y resolverlo.

¿Tenés dudas? Escribinos: [email protected]