Cambios y Devoluciones

En Namu Pets queremos que tanto vos como tu mascota estén felices con su compra. Aquí te explicamos, en forma clara y simple, cómo gestionar un cambio o una devolución.

Plazos y condiciones

• Contás con hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o una devolución.
• El envío hacia Namu Pets lo abonamos nosotros
• En caso de cambio, el envío del nuevo producto es gratis.
• En caso de devolución, una vez que el producto llega a nosotros realizamos el reintegro del total abonado, descontando el costo del envío. 

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de confección o defectos de fabricación. Si recibís un artículo con un defecto, escribinos cuanto antes y lo evaluamos para resolverlo cuanto antes.

Cómo solicitar un cambio

1. Enviá un correo a [email protected].
2. Usá como asunto: “Cambio + número de orden”.
3. Un asesor de nuestro equipo te responderá con la dirección y los pasos a seguir.

Cómo solicitar una devolución

1. Enviá un correo a [email protected].
2. Usá como asunto: “Devolución + número de orden”.
3. Recibirás la información para gestionar la devolución y los pasos a seguir.

Qué sucede después de enviar el mail

Al recibir tu correo, un asesor especializado te contactará para confirmar los datos, compartir la dirección de envío y guiarte en todo el proceso hasta su resolución.

¿Tenés dudas? Escribinos: [email protected]